マニュアル

社内の作業系の仕事は、徹底的に分解して全て仕組みでできるようにしていく必要があります。 ここで言う仕組みとは、誰でも同じような結果をいつでも出せることです。 作業系の仕事はマニュアル、チェックシートをつくることで対応ができるようになりま...

リモートワークや業務のオンライン化が進み、一気に労働生産性の向上が叫ばれる中 「リモートワークへ移行した影響で、コミュニケーションコストが増えた」 「労働時間を減らすために人を雇ったのに、相変わらず忙しい」 「特定の人しか最前線で...

マニュアルは、業務の標準化において重要な役割を果たします。 しかし、多くのマニュアルは作成しても読まれずに形骸化してしまうことがほとんどです。 マニュアルは運用しないと全く意味がありません。 そこで今回は、「読まれる」「わかりやすい」マニュアルの作成方法をお教えいたします。

今回は、初めて動画マニュアルの作成に挑戦する人向けのメリット・デメリットの解説と、作り方をご説明します。

仕事の仕方や引き継ぎなど、マニュアルは業務の様々な場面で役に立ちます。 しかしながら、そのほとんどは読まれていません。 どんなに読ませようと仕組みやルールを作っても、「マニュアルは読まれないもの」なのです。 この記事では、マニュアルは読んでもらうものではなく、見せるものとして考えマニュアルのデザインや作り方のポイントをご紹介します。

皆さんの会社は、マニュアルを作成し、効果的に運用できていますか？ マニュアルは業務標準化にとって大きな役割を果たします。 小さな会社はリソースが限られているので、組織体として強くなっていくことが重要です。 しかし中小企業の多くは、...

今回の記事では、５ステップで社長の時間を倍増させる行動指針についてご紹介いたします。

この記事の3つのポイント 社内用語とは何かがわかる 社内用語のメリットがわかる 社内用語を運用するための用語集について理解できる

顧客の数ほど趣味嗜好や考え方は違いますので、どんなに対策していても、クレームは起きてしまいます。 大切なのは、クレームが発生した後にどう対応するかです。 今回はクレームがなぜ発生するのかと、その対応について説明します。

スムーズな業務引き継ぎの具体的ステップと業務引き継ぎマニュアル作成４ステップ、スムーズな引き継ぎのための５つのポイントをお伝えします。業務の引き継ぎがうまく出来ていない、もっとスムーズに業務引き継ぎを行いたいという方はぜひご参考にしてください。